Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và oze84 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật theo quy định pháp luật hiện hành
oze84 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng đi kèm với các biện pháp thực tế mà oze84 áp dụng để bảo vệ quyền lợi của bạn. Từ bảo mật đăng nhập đến cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch, mỗi bước đều được thiết kế để tài khoản của bạn hoạt động an toàn trên điện thoại lẫn trình duyệt.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và đảm bảo bạn không bị đăng xuất giữa chừng khi chuyển giữa trò chơi. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật hai bước.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp trực tiếp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi thường đến trong ngày — không để bạn chờ đợi mà không có câu trả lời.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản, và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn.
Gửi email hỗ trợ Mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản qua email. Chúng tôi ghi nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết, thường trong cùng ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu xác minh ví, điều chỉnh thông tin hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — truy cập mục tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Câu trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ oze84 tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc khi đăng nhập lần tiếp theo — tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ bắt buộc — một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo trước. Nếu giao dịch đã thành công ở phía MoMo mà số dư chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi lý do cũng như hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị xem xét và có thể bị đóng.